الشروط والأحكام (التسليم الدولي)
في إطار سعينا الدائم لإحضار العطور المفضلة لديك إلى منزلك، إليك هنا كتاب قواعد صغير نتبعه لضمان الكمال والدقة في شحن المنتجات وتسليمها في الوقت المحدد!
أخبار رائعة! يسعدنا أن نوفر خدماتنا دوليًا في المملكة العربية السعودية، وقطر، وعُمان، والبحرين، والكويت، ونضمن علاقاتنا القوية والمتينة عبر الحدود!
بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بوضع طلب وتثق بنا، نود أن تعلم أنك تلتزم بما يلي بكل حب.
-
متى سيصل التسليم إلى يديك؟
مع الأخذ في الاعتبار جميع الموافقات اللازمة للتوصيل إلى عُمان، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، والكويت، نضمن توصيل طلباتكم خلال 8-10 أيام من تاريخ الطلب. يرجى العلم أننا نعمل من السبت إلى الخميس باستثناء العطلات الرسمية.
-
ماذا عن رسوم الشحن؟
لأي طلب عبر الإنترنت، تُضاف رسوم شحن بنسبة 5% لعملائنا الكرام من عُمان، و200 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) للبحرين، و130 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) لقطر، و200 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) للكويت، و73.5 درهم إماراتي (غير شامل ضريبة القيمة المضافة) للإمارات العربية المتحدة. رسوم التوصيل قابلة للتغيير بناءً على فئة المنتج، وسعره، ووزن العبوة، وصعوبات الشحن، ورسوم التخليص الجمركي.
-
ما هي إجراءات الدفع؟
جميع الطلبات الدولية، باستثناء عُمان، متاحة فقط بخيارات الدفع المسبق، وخدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حاليًا. الخدمة متاحة فقط في عُمان والإمارات العربية المتحدة حاليًا. نشجع الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/فيزا من أي بنك.
-
هل سياسة الإرجاع أو الاستبدال صالحة؟
بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن استرداد قيمة الطلب أو استبداله بأي حال من الأحوال. يُعتبر الطلب الذي تم شحنه نهائيًا.
-
هل تتوفر هذه الميزة في أي مكان في عُمان والبحرين والكويت وقطر والمملكة العربية السعودية؟
على الرغم من أن خدمات التوصيل متاحة في جميع أنحاء عُمان، إلا أن بعض المواقع في المملكة العربية السعودية مُستثناة من خدمة التوصيل إلى المنازل. تعرّف على المناطق المستثناة. هنا، واستقبل طلباتك في أقرب موقع ممكن.
-
كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك العثور على طلباتك ضمن حسابك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا وإذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فاتصل بـ orders@vbrandgallery.com للإلغاء. أو يمكنك النقر على رابط الإلغاء المُرسَل إلى جوالك عند إتمام الطلب. لا يُمكن إلغاء الطلب بعد الشحن.
في حالة وجود أي صعوبة، سنكون متاحين لمساعدتك في أي وقت.
-
كيف يمكنك تتبع طلبك؟
يمكنك بسهولة العثور على رابط، إما في بريدك الإلكتروني أو في الرسالة النصية التي تلقيتها أثناء تقديم طلبك. يتيح لك الرابط الاطلاع على حالة طلبك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى الإشعار الأول، ثم الإشعار الثاني عند وصوله للتوصيل. سيتصل بك مندوبنا على رقم هاتفك المحمول المُدخل بمجرد وصوله إلى عنوان التسليم.
-
هل تريد تغيير عنوان التسليم الخاص بك؟
سوف نكون سعداء وسعداء بقبول أي تغييرات في عنوان التسليم إذا تم إخطار فريقنا بذلك قبل إرسال الشراء.
-
هل تجاوزنا وقت التسليم؟
على الرغم من أننا لم نفشل أبدًا في التسليم في الوقت المحدد، إلا أننا نرغب في تلقي تعليقاتك بشأن أي تأخيرات حتى نتمكن من القيام بدورنا في التحقيق بشأن ذلك.
-
خدمة العملاء؟
لأي استفسارات حول خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على orders@vbrandgallery.com أو اتصل بنا على +971 44404844 أو تواصل مع فريقنا على الرقم +971 44404844. فريقنا جاهز لمساعدتك في الإجابة على جميع أسئلتك خلال ساعة واحدة.
-
ما هي إجراءات الدفع بالتقسيط؟
يمكنك بسهولة العثور على طرق دفع بالتقسيط عند إتمام عملية الشراء (في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية). اشترِ وفقًا للشروط والأحكام. ستحصل على حد ائتماني مناسب حسب أهليتك. الفائدة 0% تمامًا.
